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尾号9999手机合约到2099年,用户讥讽“活不到那时”

 
分享: 2019-01-13
     

原题目:尾号9999手机合约到2099年,用户讥讽“活不到那时”

移动、联通、电信三大运营商被指借“靓号”变相分外收费一事连续发酵。

自9月24日汹涌新闻消息来源了手机尾号6789的移动用户张先生遭遇“靓号”降低资费被拒一事之后,停止9月27日晚,汹涌新闻又接到消耗者靓号资费问题投诉40起。

多位消耗者通过汹涌质量陈诉投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,其使用的手机号被划定为靓号后,每月被设定了最低消耗额度,且部门合约年限长达99年,甚至终身不得替换套餐。

尾号“9999”机主套餐期至2099年,讥讽“活不到那么久”

半年前,山西太原的王强(假名)过户了一张尾号为9999的移下手机卡。

王强告诉汹涌新闻,这张卡从朋侪手里过户来时,卡里另有一万多元话费,但移动要求还需预存话费3万元,且套餐资费升级为最低消耗每月586元,才气管理过户。

“其时想要这个号,最低消耗基础用不完。”王强称,他此前曾拨打10086咨询改套餐事宜,但客服说套餐连续时间为3年,原计划满三年后去降低资费。

在汹涌新闻的消息来源发出后,王强通过在移动网上营业厅查询,发现他的号码最低消耗586元,营业失效时间为2099年12月31日,“基础活不到2099年那么久”。

9月27日,太原市一位移动客服表现,“9999”尾号手机号码是祥瑞号,“特殊抢手,一定是有一些限制的”。至于能否改套餐得去营业厅管理,号码纷歧样,运动也会纷歧样。

不只王强的手机号需恒久保持最低消耗,有的用户最低消耗套餐是“终身制”。

河南漯河消耗者娄伟(假名)向汹涌质量陈诉投诉称,他今年1月过户一个尾号“5555”的电信手机号码,属于靓号,开户时预存话费12000元,分24个月返还。

今年9月,娄伟得知话费返还即将竣事,申请变换套餐。娄伟称,电信事情职员告诉他,该手机号码每月最低消耗489元,限期为“终身”。娄伟向当地电信运营商投诉,获得回复是套餐只能降到每月最低消耗300元。

漯河市电信办公室一事情职员9月28日下战书否认“终身消耗”:“没有人告诉他是终身消耗,营业套餐管理的时间,我们都市公然和他讲清晰,他赞成了再签字管理。”

娄伟称,过户时没认真看协议,改不了套餐才发现协议上早有约定条款,他每月现实话费100多元,基础达不到489元最低消耗要求。

汹涌新闻看到,娄伟签署的“过户协议”显示,“用户答应最低消耗489元,最低消489元户在网时代一直有用”,同时最低消耗不到场折扣、补助和赠予话费优惠。

27日,漯河市电信客服中央一事情职员向汹涌新闻称,娄伟是今年1月过户管理尾号“5555”手机号码,套餐资费为249元。“今天上午刚和娄先生相同过此事,凭据现实需要可以正常更改资费”。

对于客服职员说法,娄伟并不认可。“这个号码最低消耗是489元,套餐是天翼红包卡499的,每月返还翼支付(电信支付平台软件)红包250元,红包返还竣事后,每个月的最低消耗照旧489,更改套餐不能改变最低消耗。”

“888”尾号机主降低资费后,每月最低消耗300元

哈尔滨消耗者李明(假名),2013年3月入网移动,手机尾号为444888。

27日,李明告诉汹涌新闻,管理该号码时,哈尔滨阿城区体育路移动营业厅事情职员称这是特殊号码,要求预存8500元话费,每月必须消耗300元,失效时间为2043年。此外,还须在三年内打完预存话费,三年之后,手机号可过户或更改套餐。

由于每月无法消耗完300元资费,李明在2017年前往移动营业厅,将套餐资费改为每月最低消耗58元。改完套餐后,他发现,不管用不用手机,天天照常扣10元,一个月扣完300元。

李明称,他曾就此事多次咨询当地移动公司。事情职员告诉他,每年移动都市有预存一定话费降低套餐用度的运动,像他这种每月300元尺度,一次至少得交4000元左右,然后可以把套餐降低到每月200多元。之后有运动,再次预存一定话费,降低套餐一定数额,直到降低至他想要的套餐尺度。

而这些预存的话费,必须在一定限期内使用完。李明称,这种“门路式”更改套餐方式,让他基础无法接受。

汹涌新闻就此事致电哈尔滨阿城区体育路移动营业厅。该营业厅事情职员称,这个运动在2010年就已经最先,至于其他问题会让哈尔滨移动分公司市场部联系诠释。

类似情形还不止一例。另一位哈尔滨移动用户宋运(假名)向汹涌质量陈诉投诉平台投诉称,2012年,他从朋侪手中过户一个尾号为6669的移下手机号码,遭遇情形与李明险些相同。

宋运称,管理该号码时,移动营业厅事情职员告诉他,该手机号码每月有68元底线消耗。由于其每个月现实话费凌驾68元,宋运未对此提出异议。

现在宋运每月的话费维持在40元左右,他就改办了每月最低消耗58元套餐,但每月手机号仍按68元底线消耗扣费。

宋运通过10086网站查询,他的“特殊号码专用底线68元”营业失效时间为2027年9月1日。

“这几年移动公司也搞过预存话费或管理宽带便可作废‘特殊号码底线消耗’的运动,但每一次都是有条件。”宋运说,作废条件不是让同时管理两条宽带,就是预存2000元话费,划定时间内打完。他接受不了。

宋运以为,一个手机号使用多年,有众多牢固联系人,且绑定了银行卡、微信和支付宝,相当于老用户的“第二张身份证”,运营商不应该设置消耗条件绑架用户。

三天接到 “靓号”资费问题40起

9月24日,汹涌新闻消息来源了黑龙江肇东市手机尾号6789的移动用户张先生,遭遇“靓号”降低资费被拒一事。

张先生投诉称,其手机号月最低消耗300元,他在申请降低资费时被见告合约期有29年,不能替换套餐。

27日下战书,尾号6789机主张先生向汹涌新闻表现,此事经消息来源后,移动事情职员自动联系他举行了面谈,称会给一个满足的处置惩罚效果,预计两三天内做出处置惩罚。

汹涌新闻此前还消息来源,安徽三大电信运营商因“靓号(祥瑞号码)附加不合理条件”等问题,被安徽黄山市工商局各处罚款4万元;同时,安徽省工商局也就此约谈移动、联通、电信,责令限期整改。

安徽省工商行政治理局反垄断与反不正当竞争执法局一位卖力人此前接受汹涌新闻采访时表现,运营商从码号资源中认定划分靓号(祥瑞号)行为具有主观性、随意性、无界限性。

该卖力人还表现,码号资源属于国家资源,国家治理机关并未将这些码号分品级出售给运营商,反而划定了“电信营业谋划者取得码号使用权后,不得向用户收取选号费或占用费”。运营商自定规则将国家的码号认定哪一个是靓号(祥瑞号),哪一个是通俗号,是在变相收取选号费,进而到达非法赢利的目的。

27日下战书,安徽省工商局反垄断与反不正当竞争执法局一位卖力人告诉汹涌新闻,发出《责令整改通知书》后,三大运营商仍强调这一做法的合理性,声称准备降低条件,而不愿意从基础上纠正。

该卖力人表现,他们要求三家运营商彻底纠正“所谓靓号(祥瑞号码)附加不合理条件”这一行为,“但他们只在改变‘量’,例如说预存话费、月最低消耗降低,这个显然和我们的(整改)要求不符。你哪怕降低到1%,那也是有附加条件”。

汹涌新闻消息来源靓号相关投诉问题后,从24日到 27日晚,又接到40起与“靓号”资费问题有关的投诉。

以下为其中7起投诉内容:

NO1:手机号:18*****3777 投诉工具:联通

【您好我是大庆的黎民,我在两年前购置个手机卡,最低消耗298元,使用两年可改恣意资费,现在已经两年了,联通客服也给我发信息打电话了,可我到联通营业厅更改资费的时间告诉我是靓号得五年才气更改。】

NO2:手机号:18*****5888 投诉工具:电信

【我五年前在广东省四会市电信营业厅随机购置了尾号为888的电信号码,其时有靓号预存话费五千左右的运动,事情职员说每个月消耗300元左右,三年以后可以调整套餐,我去年想调整套餐不让调整。厥后经由投诉,他们才通知我,可以最低调整到199元套餐,说不能再低了!】

NO3.手机号:15*****7666 投诉工具:移动

【我的移动号码尾号是666,2011年开通时,要求开通128元每月基础套餐。时至今日,仍不能更改套餐。移动公司说,只能升套餐,不能降低套餐。昔时的套餐流量比力少,随着社会生长,用手机流量的地方越来越多,不得已又订制了30元的流量包,希望有关部门整治不合理征象。】

NO4.手机号:17*****2727 投诉工具:联通

【今年1月在支付宝办了联通互助的蚂蚁宝卡,其时宣传说是免费管理,靓号套餐39元,但之后联通每月账单却是59元。咨询联通客服,说是加了20元的“靓号”,但对方却拿不出相关条约,并独门风明此套餐用度(含靓号用度)需要使用36个月,期未满不得替换套餐,这就是一个骗消耗者的坑。1.宣传为靓号免费使用;2.片面多收20元/月的所谓靓号费,并未能提供相关条约】

NO5. 投诉工具:移动

【汹涌网友18648018:我的移动号码尾号666,2011年开通时,必须开通128元每月基础套餐。】

NO6.投诉工具:联通

【@pengfeiQiu :我一个尾号5432的也说是靓号,十多年了套餐也不能改。】

NO7.投诉工具:电信

【@阿要辣油哎:电信尾数888,终身套餐。】

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